MAKLUMAT PELAYANAN
“Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.”
“Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan, dan apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.”
Standar pelayanan ringkas
| Layanan | Waktu | Biaya | Produk |
|---|---|---|---|
| Uji berkala kendaraan | Pada hari yang sama bila dokumen lengkap | Sesuai perda retribusi | Bukti lulus uji |
| Izin trayek angkutan perdesaan | Sesuai standar pelayanan setelah berkas lengkap | Sesuai ketentuan | Izin & kartu pengawasan |
| Rekomendasi pemasangan rambu | Setelah survei lapangan | Tidak dipungut biaya | Surat tanggapan / pemasangan |
| Usulan Zona Selamat Sekolah | Setelah survei lapangan | Tidak dipungut biaya | Surat tanggapan |
| Permohonan informasi publik | Maks. 10 hari kerja | Tidak dipungut biaya | Salinan informasi |
| Pengaduan | Ditanggapi pada hari kerja | Tidak dipungut biaya | Tindak lanjut & jawaban |
Hak pengguna layanan
- Mendapat pelayanan sesuai standar yang diumumkan.
- Mendapat bukti pembayaran resmi untuk setiap retribusi.
- Menyampaikan pengaduan dan mendapat tanggapan.
Kewajiban pengguna layanan
- Melengkapi persyaratan dengan dokumen yang benar.
- Mengikuti alur dan antrean pelayanan.
- Tidak memberikan imbalan dalam bentuk apa pun kepada petugas.